Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 août 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment BXL Bikes collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs et clients du site www.bxlbikes.be (ci-après le « Site »).
BXL Bikes s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu’à la législation belge applicable en matière de protection des données.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :
BXL Bikes
Rue de Grand-Bigard 461
1082 Bruxelles
Belgique
E-mail : info@bxlbikes.be
Numéro d’entreprise / BCE : [À COMPLÉTER]
BXL Bikes détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles effectués dans le cadre de l’exploitation du Site et de ses activités commerciales.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du Site, BXL Bikes peut notamment traiter les catégories de données suivantes :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
informations relatives au compte client ;
informations relatives aux commandes et achats ;
communications échangées avec BXL Bikes ;
données nécessaires à la facturation et à la comptabilité ;
adresse IP ;
informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé ;
données de connexion et journaux techniques ;
données relatives à la navigation sur le Site ;
préférences relatives aux cookies.
Les données nécessaires au paiement peuvent être transmises directement aux prestataires de paiement utilisés par BXL Bikes. BXL Bikes ne conserve pas nécessairement l’intégralité des données relatives à votre carte ou moyen de paiement.
3. Finalités et bases juridiques des traitements
BXL Bikes traite vos données uniquement lorsqu’une base juridique prévue par le RGPD le permet.
3.1. Gestion des commandes
Les données nécessaires à la commande sont utilisées pour :
enregistrer et traiter votre commande ;
recevoir ou vérifier le paiement ;
préparer les produits ;
organiser leur livraison ou leur retrait ;
communiquer avec vous concernant votre commande ;
gérer les retours, remboursements et éventuelles réclamations.
Base juridique : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
3.2. Création et gestion du compte client
Lorsque cette fonctionnalité est proposée, les données du compte permettent notamment de faciliter les commandes, de consulter l’historique d’achats et de gérer les informations personnelles du client.
Base juridique : exécution du contrat et/ou intérêt légitime de BXL Bikes à fournir et administrer ses services.
3.3. Contact et demandes d’information
Lorsque vous contactez BXL Bikes par formulaire, e-mail ou tout autre moyen de communication proposé, les informations communiquées sont utilisées afin de traiter votre demande et d’y répondre.
Base juridique : mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime selon la nature de la demande.
3.4. Obligations administratives, fiscales et comptables
Certaines informations relatives aux commandes, paiements et factures sont conservées afin de respecter les obligations légales auxquelles BXL Bikes est soumis.
Base juridique : obligation légale.
3.5. Sécurité et prévention des abus
Certaines données techniques peuvent être traitées afin de :
sécuriser le Site ;
détecter les tentatives d’accès non autorisées ;
prévenir la fraude ;
identifier des activités malveillantes ;
assurer la stabilité et le bon fonctionnement du Site.
Base juridique : intérêt légitime de BXL Bikes à sécuriser ses systèmes, son Site et ses utilisateurs.
3.6. Communications commerciales
Si BXL Bikes propose une newsletter ou des communications promotionnelles nécessitant votre consentement, votre adresse e-mail peut être utilisée à cette fin uniquement après obtention de ce consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment via le lien de désinscription présent dans les communications concernées.
Lorsque la législation permet l’envoi de certaines communications commerciales sans consentement préalable, BXL Bikes respecte les conditions et droits d’opposition applicables.
Base juridique : consentement ou, lorsque la législation le permet, intérêt légitime.
4. Paiements
Les paiements effectués sur le Site peuvent être traités par des prestataires de services de paiement externes.
Selon les solutions effectivement proposées sur le Site, certaines données nécessaires à l’exécution de la transaction sont transmises au prestataire de paiement concerné.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres obligations légales et politiques de confidentialité.
BXL Bikes recommande aux utilisateurs de consulter la politique de confidentialité du prestataire de paiement utilisé au moment de leur transaction.
5. Hébergement et prestataires techniques
Le Site est hébergé auprès de one.com.
Dans le cadre de la fourniture de ses services d’hébergement et de ses prestations techniques, one.com peut traiter certaines données pour le compte de BXL Bikes.
BXL Bikes peut également recourir à différents prestataires techniques pour assurer notamment :
l’hébergement ;
la maintenance du Site ;
la sécurité ;
l’envoi d’e-mails ;
la gestion des paiements ;
la livraison des commandes ;
les statistiques et mesures d’audience ;
la gestion du consentement aux cookies.
Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leurs prestations et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.
6. Cookies et technologies similaires
Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies permettent notamment :
le fonctionnement du panier ;
la connexion au compte client ;
la sécurisation du Site ;
la mémorisation des préférences indispensables ;
la conservation des choix relatifs au consentement.
Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site ou à la fourniture d’un service expressément demandé, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable dans les conditions prévues par la législation applicable.
Cookies statistiques et analytiques
Ces cookies permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le Site, par exemple les pages consultées ou les interactions avec certaines fonctionnalités.
Lorsqu’un consentement est légalement requis, ils ne sont activés qu’après obtention de celui-ci.
Cookies marketing et services tiers
Certains outils publicitaires, contenus intégrés, réseaux sociaux ou services externes peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires afin notamment de mesurer les campagnes ou de personnaliser certains contenus.
Lorsqu’un consentement est requis, ces technologies ne sont activées qu’après votre accord.
Gestion du consentement
Lors de votre première visite, un outil de gestion du consentement peut vous permettre notamment :
d’accepter les cookies concernés ;
de les refuser ;
de personnaliser vos choix.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement ultérieurement au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le Site.
Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles du Site.
Une politique relative aux cookies ou l’outil de gestion du consentement peut fournir des informations complémentaires concernant les cookies effectivement utilisés, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation.
7. Contenus et services externes
Certaines pages du Site peuvent intégrer des contenus ou services provenant de tiers, tels que des vidéos, cartes, outils de paiement, réseaux sociaux ou autres fonctionnalités externes.
Ces services peuvent recevoir certaines informations techniques, telles que l’adresse IP de l’utilisateur.
Lorsque l’utilisation d’un service externe nécessite le dépôt de cookies ou d’autres traceurs non essentiels, celui-ci doit être bloqué jusqu’à l’obtention du consentement lorsque la législation l’exige.
Les traitements effectués directement par ces fournisseurs peuvent également être soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
8. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent, lorsque cela est nécessaire, être communiquées :
aux personnes autorisées au sein de BXL Bikes ;
à l’hébergeur du Site ;
aux prestataires de paiement ;
aux transporteurs et services de livraison ;
aux prestataires informatiques et de maintenance ;
aux prestataires d’e-mailing ;
aux prestataires de statistiques ou de mesure d’audience lorsque ceux-ci sont utilisés ;
aux conseillers professionnels tels que comptables lorsque cela est nécessaire ;
aux administrations, tribunaux ou autorités compétentes lorsque la loi l’impose.
BXL Bikes ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs ou clients.
9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires ou services tiers utilisés par le Site peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, BXL Bikes veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont nécessaires.
10. Durée de conservation
BXL Bikes ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.
À titre indicatif :
données relatives aux commandes et à la facturation : pendant la durée imposée par les obligations fiscales et comptables applicables ;
données du compte client : pendant la durée d’utilisation du compte, puis pendant une période raisonnable permettant notamment de respecter les obligations légales ou de gérer d’éventuelles réclamations ;
demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable en fonction de sa nature ;
données utilisées à des fins de marketing sur consentement : jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à ce que leur conservation ne soit plus justifiée ;
données techniques et de sécurité : pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité et de prévention des abus ;
cookies : selon la durée propre à chaque cookie indiquée dans l’outil ou la politique de gestion des cookies.
À l’expiration des délais applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est requise ou autorisée par la loi.
11. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez disposer des droits suivants :
droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données incorrectes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de certaines données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
droit de ne pas faire l’objet de certaines décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.
Ces droits ne sont pas absolus et certaines obligations légales peuvent empêcher la suppression immédiate de certaines données, notamment les informations devant être conservées à des fins fiscales ou comptables.
Pour exercer vos droits :
BXL Bikes peut demander des informations supplémentaires lorsqu’elles sont nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur et éviter la communication de données à une personne non autorisée.
Les demandes sont traitées dans les délais prévus par le RGPD.
12. Sécurité
BXL Bikes met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :
l’accès non autorisé ;
la divulgation non autorisée ;
la modification ;
la perte ;
la destruction ;
l’utilisation abusive.
Le Site utilise notamment une connexion HTTPS afin de sécuriser les échanges entre le navigateur et le serveur.
Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
13. Violation de données
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, BXL Bikes prendra les mesures nécessaires conformément aux articles 33 et 34 du RGPD, notamment en matière de notification à l’autorité compétente et, lorsque cela est requis, d’information des personnes concernées.
14. Modification de la présente politique
BXL Bikes peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :
des évolutions législatives ou réglementaires ;
des recommandations des autorités compétentes ;
de l’évolution du Site ;
de l’ajout ou de la suppression de services ou prestataires.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.
15. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
BXL Bikes
Rue de Grand-Bigard 461
1082 Bruxelles
Belgique
E-mail : info@bxlbikes.be
16. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données
Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En Belgique :
Autorité de protection des données (APD/GBA)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Vous pouvez également consulter le site officiel de l’Autorité de protection des données pour obtenir les coordonnées et procédures de réclamation à jour.
